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买了廉价航空机票的你这些事是你需要知道的

2017-10-04 15:34

  国庆“黄金周”就要到了,可能准备出游的朋友早已订好了机票,无论是买了全价票还是抢到了特价票,都不妨碍你来了解一下关于廉价航空(以下简称“廉航”)的那些事儿。

  如果你买到了廉航,希望下面这些信息对你有些用处;如果你对廉航一直心存犹豫,这篇文章或许也可以打消你的一些疑虑,当然,也有可能断了你想试试廉航的念头;如果看到这里你还对廉航这个词一头雾水,那就更应该看下去了。

  廉价航空(low-cost carrier,也叫“低成本航空”)这种事物,最早是美国人捣鼓出来的,目前普遍认为西南航空(Southwest Airlines)是这一行业的鼻祖,或许说,这家成立于上世纪 70 年代的航空公司定义了“廉价航空”。

  我们首先了解明确廉航的概念。西南航空等之所以被归为廉航,不单纯是因为其票价低廉——毕竟普通的航司时不时也会有价格低得感人的特价票放出——更在于这些航司的经营模式,这也是他们可以在常年保持低价机票的原因。

  为什么能做到低价?自然是成本低了。怎么压缩成本呢?这就要从乘客、员工、硬件和航线设置几个方面下手了。

  既然我们乘坐飞机主要目的是从一个地方飞抵另一处,那么在把你安全地送达目的地的前提下,廉航就可以大刀阔斧地砍掉各种非必需品了,餐饮、行李托运、机上娱乐,统统没有。砍掉这些服务,一方面减少了采购成本,另一方面也减轻了飞机载重,节约了燃油支出。

  真的饿了渴了怎么办?实在有行李要托运怎么办?一个字——买。通过这些附加服务收费,也是廉航营收的一大来源。

  另外,廉航的机票还有着苛刻的改签、退订条款,一般来说不允许改退,如果你非改不可,会发现改签费用比重新买一张还贵。至于延误补偿?不存在的。

  (大多数廉航上的食物都是明码标价,价格还算合适,图片来自:Skytrax)

  其他服务方面的缩水还包括要求乘客自行打印登机牌或网上值机,但不是每家航司都这么做。

  相比于普通航司,廉航的空姐、空少们可就辛苦多了,薪水较低就不说了,还得身兼多职,端茶倒水、打扫卫生、验票等,什么活都得干,这样下来,一趟飞机就能省出三、四名员工的薪水。

  与普通航司通常配备了诸如波音 747、空客 A380 等宽体客机不同,廉航使用的多为小飞机,而且集中于一两种型号,一来是节约资金和燃料成本,因为批量采购同一机型可以获得更大折扣;二来机型统一也降低了机组人员的培训成本和飞机的成本。

  值得一提的是,廉航通常使用机龄较小的飞机,比如易捷航空(Easyjet)机队的平均机龄只有 4 年,原因是较新的飞机在燃油效率方面更高。

  廉航的航线设置讲究“点对点”,即提供一个地区往返另一地区的直达航班,不设置中转或中途停靠,以便最大限度地提高飞机周转效率。

  选择运营成本更低的机场或便宜的航站楼,也是廉航常用的措施。这些航司的起降机场一般会避开大机场,选择更偏远的小机场。例如瑞安航空在巴黎就停靠的是 BEAUVAIS 机场,其实压根就不在巴黎市区;在布鲁塞尔的机场则跑到了旁边小镇的 Charleroi。这在欧洲的廉航中非常普遍,也是搭乘廉航的朋友需要格外注意的地方。

  别看廉航的机票比普通航司低了一大截,但赚钱能力却不比后者差。除了我们前面提到的通过行李托运费、机上餐饮赚钱外,机上搭售商品也是不少廉航获取收入的渠道,比如瑞安航空会在飞机上销售彩票,而空少站在走道里吆喝:“X 商品不要 999,不要 199,只要 99。”想必乘坐过春秋航空的人,一定也对此印象深刻。

  可别小看了这些生意,以瑞安航空为例,最新的财据显示其营业利润高达 24.56%,西南航空为 16.54%,远超法国航空(5.37%)和汉莎航空(7.89%)一众高大上的全服务航司。

  因为价格便宜,加上机上服务(如果有的话)和硬件设施都比较一般,廉航容易给人一种“没有传统航司安全”的印象,但事实并非如此。砍掉餐饮和服务,但廉航并没有砍掉安全。

  无论各家廉航如何压缩成本,还是要在满足航空管理局苛刻的安全标准下才能载客飞行。

  每一家航司,无论是像 Spirit 一样的廉航还是像美联航一样的大型航司,都必须满足 FAA 的安全准则。既然每家公司都满足同样的标准,也就不存在哪家航司比另一家更安全的情况。

  以我们前文提到的美国西南航空为例。作为全球最历史悠久、规模最大的廉航,该公司自 1971 年成立至今,除了 2011 年因机舱失压而紧急降落外(无人重伤),还未有过重大;我国著名的廉航春秋航空,十几年来也没有出现过重大事故。

  网易曾在《那么我们还能坐廉价航空公司吗》一文中列举了航空安全数据评估机构 JACDEC 给出的一组数据,来证明廉航在安全性上并不比普通航司差:2003-2013 年期间,普通航空公司客机一生 818 起“严重事故”,160 架飞机“全毁”;廉航发生“严重事故”为 112 次,“全毁”的飞机为 14 架。文中表示:

  按照廉价航空在全球民航班次中超过 20% 的比例计算,廉价航空的事故数据并不比普通航空更差。

  当然,这并不是说廉航就一定很安全了,还是存在一些不靠谱的航司。比如印尼的亚当航空(Adam Air)就在 2008 年因安全问题引发了一系列事故后,被要求关闭。印尼狮航(Lion Air)这几年发展速度相当快,但时不时见诸报端的事故也让人感到胆颤心惊。一方面是由于当地为了发展航空事业而降低航司运营门槛,另一方面也与该国在合格飞行员数量、机场技术等方面的缺失有关。

  非洲地区的廉航安全状况也不容乐观,准确来说,是该地区航司的整体安全状况都不太让人放心。根据国际航空运输协会(IATA)2016 年的报告,2015 年非洲是事故率最高的地区,每百万航班发生 7.88 次事故。不过相比于过去 5 年的数据,这已经是很大进步了,2010-2014 年期间,非洲平均每百万航班发生事故的次数为 11.64。

  总的来说,美国、欧洲等发达地区的廉航还是可以放心乘坐的,我国的航司也足够靠谱,而如果是在非洲、印尼等地区,还是尽量避免乘坐廉航吧。

  携程、去哪儿、Expedia 等 OTA 网站在给出搜索结果时,通常不会把廉航跟普通航司区分开来,这就会导致一些不了解廉航的消费者,因为价格原因选择了廉航,却并不知道这些航司的条件,结果就是大包小包到了机场后,发现还要支付数额不菲的托运费,或者是想临时改签发现手续费都够重新买张机票了,这样的场景在机场并不少见。

  因此,我们列出了一些国内外常见的廉航以及一些容易被大家忽略的注意事项,希望能对大家的出行有所帮助。

  春秋航空:国内规模最大的廉航,也是国内最大的民营航司。主营地为上海、广州、等,覆盖面较广,还有直飞韩国济洲岛的航班。

  九元航空:为吉祥航空旗下的低成本航空,大本营是广州,名字来源于该航司时常有“9 元”的超低价机票促销,诸如 19、29、99、199 元的系列特价机票也是其一大特色。

  中联航:全称是“中国联合航空有限公司”,隶属东航,从、乌鲁木齐出发的航班较多,还有至衢州、佛山、、衡阳这几条独家经营航线。

  西部航空:属于海南航空旗下,官网说这是中国西部第一家低成本航空,顾名思义,其航线自然是西部地区为主,主运营位于重庆江北国际机场,第二运营位于郑州新郑国际机场,还开通了重庆-新加坡的国际航线。

  成都航空:前身为“鹰联”,四川航空是其股东之一,主营运地成都双流国际机场,以前往昆明、丽江、、郑州等城市的航班居多。

  亚洲航空(AirAsia):亚航应该是珠三角很多前往泰国、新加坡的旅客的出行选择。该航司时不时会有力度不错的促销,如果你手速够快,抢到两位数的机票也不是什么难事。即使抢不到特价机票,从澳门、出发的亚航机票价格也相当实惠了。

  易捷航空(EasyJet):英国的廉航,有不少往返于曼彻斯特到欧洲主流城市(巴黎、马德里、等)的航线,巴黎、马德里、都是其主要起降地。优势在于这家航司选择的多为大机场,不需要担心去偏远机场的交通问题。

  瑞安航空(Ryanair):来自的廉航,低廉的价格是其一大优势,覆盖范围与瑞安差不多,但他们家经常选择偏远的小机场或是小城市的机场。准点率不错,但偶尔也会导致机长为了准时抵达而采取比较冒险的行为。这家航空还有一个有趣的习惯,与俄航一样,他们的机组人员也经常会在飞机安全降落后集体鼓掌……

  挪威航空(Norwegian):瑞安和易捷航空的老对手,号称是欧洲第三大廉航,主要提供北欧之间的航班以及从北欧前往欧洲甚至北非、亚洲等地的航班。

  伏林航空(Vueling):总部位于西班牙巴塞罗那,主要航点包括巴塞罗那、、米兰、奥地利、巴黎、罗马等,价格不像易捷或瑞安那样便宜,原因在于该航司的经营模式比较接近于普通航司,比如提供机场贵宾室,有自己的常客计划等。由于伊比利亚航空所属的 IAG 集团在 2013 年收购了伏林航空,因此我们有时候购买到的伊比利亚航空的机票,会显示是由伏林航空承运的。

  西南航空(Southwest):作为美国历史最悠久的廉航,西南航空的航线基本覆盖了美国的主要城市。像公交车一样的登机方式也是该航司首创:乘客在飞机上没有固定的座位,找到空位就可以坐下。另外,虽然是廉航,但飞机上还是会提供一杯免费的饮料和简单的食物,还可免费托运两件行李。

  捷蓝航空 (JetBlue):主要运营美国内陆航线和来往加勒比海、巴哈马和百慕大的国际航线,主打优质的机上服务,提供免费且不限量的零食以及免费的机上 Wi-Fi 服务都是该航司的亮点。

  航空(Spirit):主要经营美国中东部与加勒比海地区、墨西哥及拉丁美洲等定期国际航线,主营运城市为亚特兰大、、达拉斯、拉斯维加斯等。

  看清楚机场名字,不要跑错场,查好机场周边的交通线,比如中联航在用的是南苑机场,不要想当然地跑去首都机场;

  大部分廉航是不能免费托运行李的,请规划好行李数量,有托运需求的,最好在官网提前办理托运手续,价格比现场办理要便宜得多;

  由于廉航通常省去了机票代理环节,因此官网和 OTA 渠道的价格基本不会有差别,在官网购买,欧洲的廉航尤其如此。但官网订票通会有附加行李、选座、保险等附加费用,需要你时刻睁大眼睛去掉这些多余的费用选项。

  欧美不少廉航会要求乘客在官网办理值机手续,有些需要自行打印登机牌,有些则出示电子登机牌即可,订票时请留意航司要求。

  国内的廉航都未接入中航信的系统,因此廉航航班不在绝大多数延误险的理赔范围内。

  虽然有着这样那样的,但廉航单凭“便宜”这一优点,就能帮它获客不少,尤其是在学生党中颇受欢迎。不过,所谓“一分钱一分货”,在省钱的同时,也要考虑其中的隐性成本,比如因此在机场交通上花去四五个小时,那么你可能需要认真思考一下自己的时间是否真的那么“廉价”了。