香港最快开奖结果查询 8888504.com 六合皇平特分析网香港马会开奖结果 香港现场报码结果查询 收藏 联系我们

国航所有国内航线网上和手机值机登机牌将能显示票价

2017-10-04 15:34

  乘坐国航航班,登机牌上可以显示机票价格,机票代售点向旅客发售机票不得收取任何服务费……这两个消息,对经常乘坐飞机的旅客来说可谓是利好政策。

  为规范销售代理企业销售行为,消费者权益,民航局下发《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》,严禁销售代理企业向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费。

  《通知》要求,航空运输企业委托销售代理企业销售客票,要合理确定客运手续费基准定额,可适度浮动。销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费,不得通过恶意航空运输企业按公布的客票价格及适用条件、销售等违规手段,侵害消费者和航空运输企业权益。对销售代理企业的价格违法行为,将依法进行查处。中国航空运输协会要引空运输企业和销售代理企业完善客运手续费的支付办法,各方正益,对销售代理企业的违规行为进行严格查处。

  《通知》还要求加强对国内航空运输市场价格监管,严肃查处销售机票加收服务费等违法行为,航空运输市场价格和销售秩序,切实消费者权益。

  昨天,都市时报记者拨通4个机票代售点的电话,以要购买机票为由,问及是否需要收取服务费时,4家机票代理点的工作人员都表示不收取。

  为什么民航局突然会发此文?从事机票代理行业10多年的苟先生介绍,去年开始,南航、国航、东航三大航领衔陆续取消国内航线机票代理费,国内进入“零佣金时代”,而全国机票代理商试图通过“服务费”来反击。当时云南省民航代理人协会对外公布,拟从7月1日起,每张机票向购票者收取30元至80元或按票面净价3%至10%的服务费。只不过,该一直未得到相关部门的最终批准。

  “当时,全国各个省份民航代理人协会几乎都在呼吁收取一定的手续费,但是都未得到相关部门的最终批准。”苟先生说,此次民航局出台这个政策,可以说是对此的直接回应。

  不过,到目前为止,云南绝大多数正规机票代理都没有向旅客收取“服务费”。毕竟现在互联网订票对线下传统的机票代理行业冲击很大,再者,各家机票代理之间竞争也十分激烈。“当然,也不排除,有部分小的无良代理会‘暗渡陈仓’,嘴上不说收取服务费,但是暗自把费用加在了机票里边。”苟先生说。

  去年年底以来,机票代理平台频频被曝售卖积分兑换机票、机票退改签规则混乱等问题,随后国内多家航空公司宣布关闭机票代理网站的旗舰店,代理平台也承认对供应商存在监管的漏洞。

  为进一步规范机票价格,使机票价格透明化,国航下发《关于网上值机和手机值机登机牌打印票价全面上线日在网上值机和手机值机渠道全部国内航线上线。客票种类为国内客票,登机牌打印的票价为旅客所购买的全部航程客票所支付的金额(包含票价、机场建设费和燃油附加费)。

  国航再次要求,各代理人严格按照国航客票销售销售客票,不得加价或低价销售。

  上月8日,国航在官网值机和手机值机渠道-杭州、-呼和浩特两条航线正式上线了“登机牌打印票价”项目,据称上线后市场反应良好,旅客保障工作运行正常。

  虽然国航方面表示,此次新规的出台,并不针对任何机构,但是对于这个新变化,中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹建军并不这么认为。

  “从客观效果上看,这对消费者来说肯定是个好事情。”邹建军说,“有一些违规的机票代理,明明是低折扣票,但是却高价卖给消费者。如果旅客乘机一切正常,则能够成功瞒天过海。一旦旅客行程发生改变,比如要改签或退票,经常会因为属于特价票而遭拒,这样就会造成旅客的权益受到侵害。此规一出,旅客购买机票的花费呈现在登记牌上,让消费者一目了然。”

  该已经实施,是否意味着购买国航机票,从长水机场乘坐飞机打印登机牌时,就能从登机牌上看见机票价格?

  都市时报记者来到长水机场国航值机柜台前,从一名旅客手中借了一张登机牌,发现并没有显示机票价格。对此,国航昆明营业部的一名负责人表示,目前,该政策只是针对网上值机和手机值机,即通过网上值机和手机值机后打印的登机牌,是可以显示机票价格的。

  “如果推行效果好,下一步我们将全面推行。”这名负责人表示,此政策出台后,如果旅客发现自己购买机票所付钱与登机牌显示不一致的情况,必然会向航空公司投诉。“为了应对这些投诉,我们已经做了充分的准备。”

  另外,昨天,记者致电了其它航空公司是否也将在近期实施这一个政策,不过得到回复均是:目前暂未接到上级部门通知,近期应该不会跟风。